Spoločnosť Canyon Bicycles nedávno vyzvala majiteľov modelov Spectral:ON CF, CFR a Torque:ON CFR, aby prestali používať svoje bicykle.

Dôvodom boli praskliny na obale batérií, ktoré mohli predstavovať vážne bezpečnostné riziko. Vzniknuté poškodenia umožňovali vniknutie vlhkosti do systému, čo mohlo viesť ku skratu, ktorý by obišiel ochranné mechanizmy batérie.

Problém sa netýka všetkých bicyklov, preto Canyon vyzval majiteľov, aby skontrolovali sériové svojej číslo batérie. Ak sa ich batéria nachádza medzi postihnutými sériami, odporúča sa okamžité prerušenie používania bicykla.

V čase vydania výstrahy však Canyon nedokázal poskytnúť zákazníkom žiadne riešenie – neponúkali ani výmenu batérie, ani vrátenie peňazí.

Čiastočné odškodnenie a riešenie na obzore

Od stredy 11. decembra Canyon umožňuje postihnutým zákazníkom požiadať o čiastočné odškodnenie. Spoločnosť zároveň oznámila, že definitívne riešenie problému plánuje predstaviť vo februári 2025, aj keď jeho podoba zatiaľ nie je známa.

Majitelia postihnutých modelov môžu už teraz využiť možnosť získať čiastočnú finančnú kompenzáciu cez oficiálny formulár.

Podľa serveru Pinkbike výška náhrady závisí od modelu a predstavuje len zlomok pôvodnej ceny bicykla – v prípade Spectral:ON ide o 260 až 596 eur, pri Torque:ON o 260 až 447 eur (Pinkbike).

Alternatívne môžu zákazníci získať poukážku do e-shopu Canyon, ktorej hodnota je o 50 % vyššia než suma finančnej náhrady.

Táto možnosť však nie je dostupná pre zákazníkov v Spojenom kráľovstve, Kanade a Austrálii.

Dobrá správa pre majiteľov bazárových bicyklov

Canyon potvrdil, že nárok na čiastočné odškodnenie majú nielen pôvodní majitelia bicyklov, ale aj tí, ktorí ich zakúpili z druhej ruky.

Týmto krokom výroca reaguje na vážne obavy zákazníkov a ukazuje, že bezpečnosť je pre nich prioritou.

Ak vlastníte model Spectral:ON alebo Torque:ON, odporúčame čo najskôr skontrolovať sériové číslo svojej batérie a v prípade potreby využiť ponúkané možnosti odškodnenia.